La hotelera Marriott creó una comisión para “desarrollar el próximo nivel de estándares, normas y comportamientos de limpieza de hospitalidad global” con el objetivo de minimizar el riesgo sanitario y mejorar la seguridad tanto para los huéspedes como para los trabajadores de sus hoteles.

La cadena Marriott International ha creado dentro de su organización el Consejo de Limpieza Global para enfocarse en el desarrollo del siguiente nivel de normas de limpieza global, reglas de hospitalidad y comportamientos.

Arne Sorenson, presidente y CEO de Marriott International, afirmó que se trata de “un programa de enfoque multidimensional”, y que además de la limpieza, incluye normas y comportamientos de distancia social.

Dicho Consejo está presidido por Ray Bennett, Director Global de Operaciones en la hotelera. Incluye a expertos, tanto internos como externos a la organización, en limpieza de habitaciones, seguridad alimentaria, bienestar de los empleados, enfermedades infecciosas, microbiología, saneamiento y tecnología en protección.

“A través del consejo y el asesoramiento científico de expertos, estamos adoptando un enfoque reflexivo para establecer una vara aún más alta en la limpieza, y desarrollar nuevos protocolos de interacción con los huéspedes”, manifestó Ray Bennett.

Las medidas de salud y seguridad están diseñadas para afrontar un amplio espectro de virus, incluido el COVID-19, y abarcan desde la higiene en el lavado de manos y especificaciones de productos de limpieza, hasta procedimientos de limpieza de habitaciones y áreas comunes.

Las medidas específicas incluyen:

Salud, seguridad y conocimiento de empleados: Los empleados de hoteles, así como su propia salud, seguridad y conocimiento, son esenciales para tener un programa de limpieza efectivo. Estas son algunas formas en que apoyamos esto:

• Higiene de manos: El lavado de manos adecuado y frecuente es vital para ayudar a combatir la propagación de los virus. En nuestras reuniones diarias, recordamos a nuestros equipos que la limpieza comienza con este simple acto. Es importante para su salud y la de nuestros huéspedes.
• Capacitación permanente: Además de la capacitación sobre el servicio de limpieza y los protocolos de higiene, los empleados de hoteles también están recibiendo capacitaciones mejoradas sobre información del COVID-19.
• Información en tiempo real: Los equipos corporativos y regionales de Marriott están disponibles todos los días, las 24 horas, para respaldar a los hoteles y coordinar con las autoridades locales y regionales.

Productos y protocolos de limpieza: Nuestros hoteles utilizan productos y protocolos de limpieza efectivos contra los virus. Esto incluye:
Habitaciones: Los hoteles utilizan protocolos de limpieza y desinfección para limpiar las habitaciones después de la salida de los huéspedes y antes de la llegada del siguiente huésped, prestando especial atención a los artículos de contacto frecuente.

• Espacios públicos: Los hoteles han aumentado la frecuencia de la limpieza y desinfección en los espacios públicos, enfocándose en la recepción, los ascensores y los botones de los mismos, manijas de puertas, baños públicos e incluso llaves de habitación.
• Zonas privadas del hotel: En los espacios donde los empleados trabajan “detrás de escena”, los hoteles están aumentando la frecuencia de la limpieza, centrándose en las áreas de contacto frecuente como entradas, vestidores, lavanderías y oficinas del personal.

Además, en los hoteles de todo el mundo han aceptado el desafío de alojar a trabajadores de la salud o proporcionar entornos seguros para los huéspedes. Han donado al personal médico y otros trabajadores de primera línea comidas cocinadas y empacadas, y también suministros vitales, como productos de limpieza, mascarillas, guantes, toallas antimicrobianas, desinfectantes y gorros de ducha.

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